kikya-র গোপনীয়তা নীতি

kikya কেবল বৈধ এবং সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। নিচে আমরা ব্যাখ্যা করছি কেন আমাদের এই তথ্যগুলো প্রয়োজন।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখতে আমাদের মূল পরিচয়গত তথ্য প্রয়োজন। এর মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক (২১ বছরের কম বয়সী) আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে না।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য অপরিহার্য। আমরা প্রতিটি লেনদেনের নিরাপত্তা ও যথার্থতা নিশ্চিত করি।

২.৩ গ্রাহক সহায়তা প্রদান

আপনি যদি আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তাহলে আপনার সমস্যা বোঝা ও সমাধান দিতে আমাদের প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করতে হয়।

২.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

আমাদের প্ল্যাটফর্মকে প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং ও সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষিত রাখতে তথ্য বিশ্লেষণ একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে লেনদেন ও আচরণগত তথ্য পর্যালোচনা করা হয়।

২.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা ক্রমাগত উন্নত করে থাকি। আপনার ব্যবহারের ধরন আমাদের জানায় কোন বিষয়গুলো আরও ভালো করা দরকার।

২.৬ প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি ও প্রমোশনাল যোগাযোগ

আপনি যদি সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা আপনাকে নতুন বোনাস অফার, আপডেট বা প্রাসঙ্গিক তথ্য সম্পর্কে জানাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

kikya কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পর্যায়ে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবল তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাবে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আইনি তদন্ত, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল নির্ধারিত তথ্যটুকুই প্রকাশ করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ভবিষ্যতে যদি কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক হস্তান্তর ঘটে, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট সম্পদের অংশ হিসেবে হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে।

৪.৪ আপনার সম্মতিক্রমে

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া, আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রদান করব না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপির জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সংশোধন করব।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আপনার আপত্তির প্রেক্ষিতে আমরা যথাযথ ব্যবস্থা নেব।

৬.৫ সম্মতি প্রত্যাহার

আপনি যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হচ্ছে, সেখানে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার রয়েছে। সম্মতি প্রত্যাহার পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

আমাদের সার্ভার ও প্রক্রিয়াকরণ পরিকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে সেখানে এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামানদণ্ড বজায় রাখা হয়।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা যথাযথ চুক্তি ও সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করি যাতে আপনার তথ্য সর্বত্র সুরক্ষিত থাকে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।